Protocolos
Transparência no andamento de cada solicitação, com consulta pública pela internet.
O que resolve
Reduz as ligações e os comparecimentos destinados apenas a obter informação sobre um pedido. O requerente acompanha a solicitação pela internet, e a equipe registra cada etapa em um histórico único.
Abertura
- Número único, senha de acesso e QR Code.
- Diversos serviços em um mesmo protocolo, com exibição opcional dos valores.
- Comprovante em PDF entregue ao requerente.
- Numeração com prefixo definido pela Serventia.
Acompanhamento
- Fases configuradas conforme o fluxo da Serventia.
- Linha do tempo com cada movimentação registrada.
- Solicitação de documentos ao requerente, com anexos.
- Canal de mensagens entre requerente e Serventia.
Consulta pública
- Consulta pelo número do protocolo ou por CPF/CNPJ, com senha de acesso.
- Link de acesso direto enviado por e-mail.
- Página de consulta incorporável ao site da Serventia.
- Avaliação do atendimento ao final do protocolo.
Integração por API
Os sistemas já utilizados pela Serventia podem abrir, atualizar e acompanhar protocolos, com anexos e mensagens, sem digitação em duplicidade.
Condições de contratação
Cobrança pelo volume mensal de protocolos, com valor por protocolo decrescente por faixa. A consulta pela internet não tem custo para o requerente.
O valor considera a classe da Serventia no CNJ e o ciclo de pagamento. No ciclo mensal, a contratação com outros módulos recebe desconto por combinação. Até 10 protocolos por mês sem custo e 30 dias de avaliação. Para volumes acima de 10.000 protocolos por mês, a proposta é elaborada com a equipe comercial.
Classe da Serventia no CNJ (receita bruta semestral, Provimento nº 213/2026)
Ciclo de pagamento
Não incluído
Perguntas frequentes
Pelo número do protocolo ou por CPF/CNPJ, com a senha de acesso informada no comprovante, ou pelo link enviado por e-mail.
Sim. A Serventia configura as fases conforme o próprio fluxo de trabalho.
A exibição dos valores é opcional e definida pela Serventia.
Sim. A API permite abrir, atualizar e acompanhar protocolos, com anexos, mensagens e eventos.
Agende uma demonstração
A equipe HubExtrajudicial apresenta o módulo em operação e elabora uma proposta adequada à realidade da Serventia.
ou escreva para [email protected]