Atualizado em 22/06/2026

Modo 24 horas

Por padrão, o sistema zera a fila no fim do dia (23h55): senhas que ainda não foram chamadas viram "Canceladas" automaticamente. Isso evita acúmulo confuso entre dias.

Cartórios que operam em plantão 24 horas precisam que a fila continue entre dias. É pra esses cartórios que existe o modo 24 horas.

Para quem é

Titular ou Administrador de cartório que faz plantão noturno ou opera 24h.

Quando ativar

Cartório com plantão noturno
Cartórios que atendem 24h em dia de eleição, fim de ano, etc
Operações de emergência onde a fila não pode zerar

Quando NÃO ativar

Cartório com horário comercial normal (8h às 18h)
Quando o objetivo é "limpar" a fila e começar fresco no dia seguinte

Pré-requisitos

Módulo Atendimento ativo
Perfil Titular ou Administrador

Passo a passo

1. Acesse a configuração

Menu: Atendimento → Configurações.

2. Marque "Modo 24 horas"

Checkbox na seção de configurações gerais.

3. Salve

A partir daí, o cancelamento automático às 23h55 não toca mais na fila do seu cartório. Senhas permanecem como "Aguardando" até serem chamadas ou canceladas manualmente.

Como reverter

Volte na mesma tela, desmarque "Modo 24 horas", salve.
Da próxima virada de dia (23h55), o cancelamento volta a operar normalmente.

Validação

✅ Configuração mostra "Modo 24 horas: Ativado"
✅ Após 23h55, senhas "Aguardando" do dia continuam na fila (não viram "Cancelada")
✅ Painel de TV continua mostrando senhas chamadas durante a madrugada

Limpeza manual no modo 24h

Mesmo no modo 24h, você pode cancelar senhas manualmente quando quiser:

Vá em Atendimento → Atendente ou Painel Geral
Selecione a senha
Clique em "Cancelar"

Útil pra limpar a fila em momentos planejados (ex: fim de plantão semanal).

Erros comuns

Problema	Causa	Solução
Senhas continuam zerando às 23h55	Modo 24h não ativado ou não salvou	Confira a configuração, salve de novo.
Fila acumulou e ficou enorme	Modo 24h ativado sem limpeza periódica	Use cancelamento manual pra zerar quando precisar.