Checklist de testes do atendente

Plano de teste pra validar a estação do atendente.

Pré-requisitos

• Atendente de teste cadastrado
• Gestor disponível pra gerar código de ativação
• Pelo menos 3 senhas de teste na fila
• Painel de TV pareado e funcionando

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Cenário 1: Primeiro acesso

#	Passo	Esperado	Observações
1.1	Receber código de 6 dígitos do gestor	OK
1.2	Abrir link da estação no navegador	Tela inicial pede código
1.3	Inserir código + CPF	Passa pra criação de PIN
1.4	Criar PIN de 4 dígitos	Confirma com PIN repetido
1.5	Escolher guichê livre	Tela do atendente abre

Cenário 2: Acessos seguintes

#	Passo	Esperado	Observações
2.1	Abrir link da estação	Tela pede CPF + PIN
2.2	Inserir CPF + PIN	Loga rapidamente
2.3	Escolher guichê	Tela abre

Cenário 3: Chamada e atendimento

#	Passo	Esperado	Observações
3.1	Clicar "Chamar próxima"	Senha aparece destacada
3.2	Verificar TV	Mostra senha + guichê com som
3.3	Clicar "Iniciar atendimento"	Status muda
3.4	Clicar "Finalizar"	Status final, guichê liberado

Cenário 4: Rechamada e cancelamento

#	Passo	Esperado	Observações
4.1	Chamar senha, não iniciar atendimento	Senha destacada na sua tela
4.2	Clicar "Rechamar"	TV mostra de novo com som
4.3	Cancelar a senha	Status "Cancelada", guichê liberado
4.4	Chamar próxima	Pula a cancelada, pega a seguinte

Cenário 5: Trocar de guichê

#	Passo	Esperado	Observações
5.1	Sair do guichê (sem fazer logout)	Guichê liberado, você sem guichê
5.2	Escolher outro guichê	Tela atualiza
5.3	Chamar senha do novo guichê	TV mostra com o número novo

Cenário 6: Cenários de erro

#	Passo	Esperado	Observações
6.1	Tentar chamar próxima com guichê ocupado (atendimento em andamento)	Sistema avisa pra finalizar
6.2	Digitar PIN errado 3x	Sistema pode bloquear; gestor reseta
6.3	Esquecer de finalizar e tentar nova chamada	Avisa pra finalizar primeiro

Próximos passos

• Checklist do admin
• Checklist E2E