Atualizado em 22/06/2026
Checklist de testes do administrador
Plano de teste pra validar que o módulo Atendimento funciona ponta-a-ponta do perfil administrador / titular / gestor.
Pré-requisitos do ambiente
- Cartório de teste com módulo Atendimento ativo
- Login de Titular ou Administrador
- Tablet/computador disponível pra simular totem
- TV ou monitor disponível pra simular painel
- Outro computador pra simular guichê do atendente
Cenário 1: Cadastro de equipe
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 1.1 | Empresa > Usuários > Novo usuário (perfil "Atendente") | Form aceita, email enviado | |
| 1.2 | Logout e login com CPF do novo usuário | Login funciona | |
| 1.3 | Verificar menus visíveis | Vê só os de Atendimento | |
| 1.4 | Criar outro usuário com perfil "Gestor de Atendimento" | Vê tudo do atendimento + configurações |
Cenário 2: Configuração inicial
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Atendimento > Tipos de serviço | Lista padrão aparece (Certidão, Protocolo, etc) | |
| 2.2 | Editar tipo "Certidão" e mudar a letra pra "X" | Salva | |
| 2.3 | Criar novo tipo "Autenticação" com letra F | Aparece na lista | |
| 2.4 | Desativar tipo "Outros" | Some do totem | |
| 2.5 | Atendimento > Guichês > Novo guichê | Salva | |
| 2.6 | Criar 3 guichês: 1, 2, 3 | Todos ativos | |
| 2.7 | Atendimento > Configurações > Customizar cor e logo | Aplica ao painel | |
| 2.8 | Ativar narração de voz | Salva |
Cenário 3: Pareamento de dispositivos
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 3.1 | Atendimento > Dispositivos > Novo (escopo Totem) | Código de 6 dígitos gerado | |
| 3.2 | Em outro navegador, abrir link de pareamento e inserir código | Totem ativado, abre tela de senha | |
| 3.3 | Repetir pra escopo "Painel de chamadas" | TV ativada, abre tela de exibição | |
| 3.4 | Revogar dispositivo de teste | Some da lista, perde acesso na hora |
Cenário 4: Emissão de senha pelo totem
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 4.1 | No totem, escolher "Certidão" (letra X) | Senha gerada X-001 | |
| 4.2 | Marcar atendimento preferencial | Senha vai pra fila com prioridade | |
| 4.3 | Verificar fila no painel do atendente | Senha aparece com indicador de prioridade |
Cenário 5: Fluxo do atendente
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Gerar código de ativação pro atendente | Código aparece | |
| 5.2 | Na estação, inserir código + criar PIN | Loga no guichê escolhido | |
| 5.3 | Chamar próxima senha | Senha aparece destacada na tela do atendente | |
| 5.4 | Painel de TV mostra senha + guichê | Aparece em destaque com som | |
| 5.5 | Iniciar atendimento | Status muda pra "Em atendimento" | |
| 5.6 | Finalizar atendimento | Guichê libera, status "Finalizada" | |
| 5.7 | Chamar próxima | Pega a próxima da fila (respeitando prioridade) |
Cenário 6: Relatórios
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Atendimento > Relatórios | Carrega cards do dia | |
| 6.2 | Filtrar por tipo "Certidão" | Mostra só desse tipo | |
| 6.3 | Filtrar por atendente específico | Mostra só atendimentos dele | |
| 6.4 | Exportar (se disponível) | Gera arquivo válido |
Cenário 7: Modo 24h
| # | Passo | Esperado | Observações |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Configurações > Modo 24h | Marca opção | |
| 7.2 | Salvar | Confirmação | |
| 7.3 | Aguardar virada do dia (ou simular) | Senhas aguardando NÃO cancelam | |
| 7.4 | Desmarcar e testar | Cancelamento volta a funcionar |