Checklist de testes do cliente no totem

Plano de teste do fluxo público do totem, simulando o cliente que chega no cartório e tira a senha sozinho.

Pré-requisitos

• Totem pareado e funcionando
• Tipos de serviço configurados e ativos
• Painel de TV pareado pra ver onde a senha vai parar

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Cenário 1: Tirar senha simples

#	Passo	Esperado	Observações
1.1	Chegar na tela inicial do totem	"Bem-vindo, o que você precisa?"
1.2	Tocar em "Certidão"	Próxima tela aparece
1.3	Se pedir CPF, digitar	Aceita CPF válido
1.4	Escolher "Atendimento normal"	Senha gerada (ex: A-001)
1.5	Verificar tela final	Mostra senha + posição na fila
1.6	Verificar fila no painel do atendente	Senha aparece

Cenário 2: Atendimento preferencial

#	Passo	Esperado	Observações
2.1	Tirar senha de qualquer tipo	OK
2.2	Escolher "Atendimento preferencial"	Senha emitida com prioridade
2.3	Atendente chama próxima	Pega a preferencial antes das normais

Cenário 3: Cliente desiste

#	Passo	Esperado	Observações
3.1	Iniciar fluxo no totem	OK
3.2	Não concluir (sair sem tirar a senha)	Tela volta ao início após X segundos
3.3	Verificar fila	Nada novo na fila (não gerou senha)

Cenário 4: Validação de inputs

#	Passo	Esperado	Observações
4.1	Digitar CPF inválido (menos de 11 dígitos)	Aviso de erro
4.2	Digitar CPF com letras	Não aceita
4.3	Pular CPF se opcional	Próxima tela aparece

Cenário 5: Múltiplos clientes simultâneos

#	Passo	Esperado	Observações
5.1	Cliente 1 tira senha	A-001
5.2	Cliente 2 tira senha logo depois	A-002
5.3	Cliente 3 tira de outro tipo	B-001
5.4	Atendente chama próxima	Pega A-001 (mais antiga)

Cenário 6: Totem fora do ar

#	Passo	Esperado	Observações
6.1	Cortar internet do totem	Tela mostra "Sem conexão"
6.2	Religar	Reconecta sozinho ou pede F5

Próximos passos

• Checklist do atendente
• Checklist do painel de TV