Atualizado em 22/06/2026
Trocar de estação ou guichê
Durante o turno você pode precisar mudar de guichê (foi substituir colega, mudaram a configuração da sala). Esta tarefa explica como.
Para quem é
Atendente já logado.
Quando trocar
- Atendente A sai pro almoço e atendente B assume o guichê
- Cartório reorganizou: você foi pro guichê 5
- Você estava no guichê A e seu colega precisa ele de volta
Passo a passo (sair do guichê atual)
1. Finalize o atendimento em andamento
Se está atendendo alguém, marque "Finalizar atendimento" primeiro.
2. Clique em "Sair do guichê"
Botão na tela do atendente.
O guichê fica livre. Você ainda está logado mas sem guichê ocupado.
3. Escolha o novo guichê
Tela mostra os guichês livres. Escolha.
4. Pronto
Você está no novo guichê, recebendo as próximas chamadas dele.
Passo a passo (substituir colega)
1. Colega faz "Sair do guichê"
Se ele já saiu, o guichê está livre.
2. Se ele esqueceu de sair
- Você não consegue logar nele (sistema acha que está ocupado)
- Peça pro gestor liberar o guichê em Estações ou Guichês
3. Faça login na estação no guichê
- Insira CPF e PIN
- Escolha o guichê (agora livre)
Logout completo (fim do turno)
Diferente de "sair do guichê" (sai do guichê mas continua logado), o logout completo sai do sistema:
- Clica em "Sair" ou "Sair da estação"
- Próxima vez precisa de CPF + PIN de novo
Validação
- ✅ "Sair do guichê" libera ele
- ✅ Outro atendente consegue ocupar o guichê liberado
- ✅ Novo guichê escolhido aparece na sua tela
- ✅ Chamadas vão pro novo guichê (painel de TV mostra correto)
Erros comuns
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Não consigo sair | Tem atendimento em andamento | Finalize primeiro. |
| Não aparece guichê livre | Todos ocupados | Espere alguém sair. Ou peça pro gestor liberar. |
| Guichê ocupado por colega esquecido | Sem auto-liberação | Gestor libera manualmente em Estações. |