Atualizado em 22/06/2026

Cadastrar atendentes e gestores

Esta tarefa explica como criar contas para os atendentes que vão chamar senhas no balcão e para gestores que vão configurar o módulo.

Importante: No HubExtrajudicial o login é feito pelo CPF do usuário, não pelo email. O email serve só para comunicação e recuperação de senha.

Para quem é

Titular ou Administrador do cartório.

Quando usar

Cadastrar a equipe inicial do balcão
Adicionar um novo funcionário
Substituir um atendente que saiu

Pré-requisitos

Perfil Titular ou Administrador
Em mãos: CPF, nome completo, email e telefone do novo usuário
Decidir qual perfil (atendente, gestor de atendimento, etc)

Perfis envolvidos no Atendimento

Perfil	Pode fazer
Atendente	Chamar a próxima senha, iniciar e finalizar atendimento, rechamar
Gestor de Atendimento	Tudo do atendente + configurar tipos de serviço, guichês, setores, relatórios
Administrador	Tudo do gestor + criar usuários, gerenciar pagamento
Titular	Tudo do administrador + contratar e cancelar módulos

Passo a passo

1. Acesse a gestão de usuários

Menu lateral: Empresa → Usuários (ou Equipe).

2. Clique em "Novo usuário"

Botão no topo direito.

3. Preencha os dados pessoais

CPF (só os 11 números, será o login)
Nome completo
Email pessoal do funcionário (vai receber link de ativação)
Telefone com DDD

4. Escolha o perfil

No campo "Perfil", escolha entre os perfis listados acima.

Dica: Comece com perfil mais restrito (Atendente). Pode promover depois. Reduzir é mais difícil.

5. Defina senha temporária (opcional)

Marque "Enviar email de ativação" e deixe o usuário escolher a senha (recomendado)
Ou defina uma senha provisória que ele troca no primeiro acesso

6. Salve

Clique em Criar usuário.

Validação

✅ Usuário aparece na listagem
✅ Usuário recebe email de ativação
✅ Usuário consegue fazer login com CPF + senha
✅ Atendente vê só os menus do Atendimento

Diferença entre login no painel e na estação

	Painel web	Estação de atendimento
Onde	Computador, em qualquer lugar	Computador do guichê
Como	CPF + senha	Código de ativação + PIN
Pra quê	Configurar, ver relatórios	Chamar senhas, atender

Atendente que só vai chamar senhas no balcão usa a estação (veja Login do atendente). Quem precisa configurar o módulo usa o painel web.

Erros comuns

Problema	Causa	Solução
"CPF já cadastrado"	Pessoa tem conta em outro cartório	Pode usar a mesma conta. Vincule à equipe existente.
Usuário não recebeu email	Email errado ou spam	Confira digitação. Reenvie pelo botão "Reenviar convite".
Atendente vê menu de mais	Perfil errado	Edite o usuário, troque o perfil, salve. Pede logout/login dele.