Registrar tentativas sem sucesso

Quando você vai até o endereço mas não consegue entregar (destinatário ausente, endereço inexistente, recusa, etc), você precisa registrar a tentativa. Isso é prova de que o cartório tentou, não pode simplesmente apagar.

Para quem é

Entregador.

Quando registrar

• Tocou a campainha mas ninguém atendeu
• Encontrou portão fechado, sem acesso
• Endereço não existe ou está errado
• Destinatário recusou explicitamente
• Estabelecimento fechado
• Pessoa mudou-se

Por que registrar (não pode pular)

• Prova jurídica: cartório precisa demonstrar que tentou em boa-fé
• Estatística: cartório usa pra entender padrões (motivo mais comum, regiões problemáticas)
• Histórico: se o caso for pra edital, precisa do número de tentativas anteriores

Limite de tentativas

Cada cartório configura o máximo de tentativas (padrão: 3). Quando atingir:

• Sistema marca automaticamente como "Não entregue"
• Status muda de assigned → failed
• Intimação sai do app, você não pode mais mexer

Passo a passo

1. Abra a intimação

Aba "Minhas" → toque na intimação que você não conseguiu entregar.

2. Toque em "Registrar tentativa"

Botão na tela de detalhe.

3. Escolha o motivo

Dropdown com lista de motivos configurada pelo cartório. Os padrões mais comuns:

• Destinatário ausente
• Endereço não encontrado
• Endereço inexistente
• Portão fechado / sem acesso
• Recusou receber
• Estabelecimento fechado
• Mudou-se / não reside mais no endereço
• Documento não conferido
• Não atendeu telefone / contato
• Horário de entrega incompatível
• Encomenda devolvida por decisão do destinatário
• Outros

4. (Opcional) Foto da tentativa

Tire foto do local pra reforçar a prova (ex: portão fechado, prédio sem o nome, etc).

5. (Opcional) Observação livre

Detalhe específico:

• "Vizinho disse que mudou faz 6 meses"
• "Tocou intercom; ninguém atendeu"
• "Local em obras; sem morador"

6. GPS é capturado automaticamente

7. Confirme

Botão "Registrar tentativa". Cria a tentativa N (1, 2, 3...).

Validação

1. ✅ Mensagem "Tentativa registrada"
2. ✅ Na tela de detalhe, aparece a tentativa na lista
3. ✅ Contador no cartório atualiza ("2 tentativas, máx 3")
4. ✅ Se foi a última tentativa permitida, status muda pra "Não entregue"

O que faz com a intimação depois?

• Não atingiu o limite: a intimação continua atribuída a você. Pode tentar de novo (outro horário/dia).
• Atingiu o limite: a intimação fica marcada "Não entregue". Não é mais sua responsabilidade. Cartório decide se reabre, vai pra edital, etc.

Boas práticas

• Não invente motivo: escolha sempre o REAL do dropdown
• Observação detalhada ajuda o cartório a decidir próximos passos
• Foto do local sempre que possível: mesmo de portão fechado é prova
• Não confunda "Recusou receber" com "Ausente": recusou é quando a pessoa apareceu e disse não; ausente é quando ninguém atendeu

Erros comuns

Problema	Causa	Solução
"Motivo não pode ficar vazio"	Não escolheu do dropdown	Selecione um motivo (mesmo que seja "Outros")
Tentativa não aparece no cartório	Sem internet ao registrar	App tenta sincronizar quando voltar conexão. Não saia do app
Não sei qual motivo escolher	Lista não tem opção exata	Use "Outros" e detalhe na observação

Próximos passos

• Fluxo do entregador
• Coletar AR Digital. quando CONSEGUE entregar