Atualizado em 22/06/2026

Setores e guichês

Guichê é o posto físico de atendimento (Guichê 1, 2, 3, etc). Setor é a área do cartório que agrupa guichês (ex: setor "Certidões" tem guichês 1 e 2; setor "Protocolos" tem guichês 3 e 4).

Cartórios pequenos podem ter só guichês, sem precisar de setores. Cartórios maiores ganham organização com setores.

Para quem é

Titular, Administrador ou Gestor de Atendimento.

Quando configurar

No primeiro uso, pra cadastrar quantos guichês o cartório tem
Quando abrir mais um guichê ou desativar algum
Quando quiser dividir o salão por setores (multi-tela)

Pré-requisitos

Módulo Atendimento ativo
Perfil Titular, Administrador ou Gestor de Atendimento

Passo a passo

Guichês

1. Acesse a gestão de guichês

Menu: Atendimento → Guichês.

2. Adicione um novo guichê

Clique em "Novo guichê"
Nome (ex: "Guichê 1")
Número (1, 2, 3, etc; aparece no painel de TV)
Setor (opcional; veja abaixo)
Ativo? (marque pra disponibilizar)

3. Salve

Setores (opcional)

Setores são úteis quando o cartório tem mais de um painel de TV, cada um focado numa área. Por exemplo:

TV 1 (próxima aos guichês 1-2) só mostra senhas do setor "Certidões"
TV 2 (próxima aos guichês 3-4) só mostra senhas do setor "Protocolos"

1. Acesse setores

Menu: Atendimento → Setores.

2. Crie um setor

Clique em "Novo setor"
Nome (ex: "Certidões")
Cor (opcional, ajuda no painel)
Salve

3. Vincule guichês ao setor

Vá em Guichês
Edite cada guichê e defina o setor

4. Vincule o painel de TV ao setor

Ao parear um painel de TV (veja Parear dispositivos), escolha o setor
O painel passa a mostrar só senhas dos guichês daquele setor

Validação

✅ Guichê aparece na lista
✅ Atendente consegue logar na estação e escolher esse guichê
✅ Ao chamar uma senha, o painel de TV mostra "Senha X → Guichê N"
✅ Se usar setores, painel da TV mostra só senhas dos guichês do setor

Erros comuns

Problema	Causa	Solução
Guichê não aparece pra atendente escolher	Inativo ou já ocupado	Edite o guichê, marque ativo. Se ocupado, atendente atual precisa sair.
Senha não vai pro painel certo	Setor não vinculado	Edite guichê → atribua setor → recarregue painel.
Quero mudar de guichê durante o turno	Atendente precisa sair e logar de novo	Veja Trocar de estação.